特定商取引法に基づく表記

「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に明示いたします。

販売業者

事業者:フォーカルポイント株式会社
運営統括責任者:代表取締役 恩田 英樹
所在地:〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町223-1 NU関内ビル6F
電話番号:045-264-8841

配送について

送料全国一律料金:540円
この料金には消費税が 含まれています。離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【予約商品&お取り寄せ商品について】
予約商品と在庫品を同一住所でご注文頂いた場合、在庫品は予約商品発売後、同梱にて発送させて頂きます。
在庫品とお取り寄せ商品をご注文の場合も、同梱発送とさせて頂きます。
また、予約商品でも発売日の異なる予約商品を同時にご注文頂いた場合、すべての予約商品入荷後の同梱発送とさせて頂きます。
※ お急ぎの場合は、その都度ご相談下さい。送料別途にて承ります。

【同梱について】
お客様が数回に分けて注文をした場合、送付先が同じ複数注文を1つの注文として纏めて発送することを「同梱」といいます。
同梱をご希望される場合は、発送前でしたら可能です。
既に発送の準備に取り掛かっている場合は、ご了承ください。
支払い方法が同じで 事 こと、クレジットカードの場合同一のカードである事が条件となります。
※ご注文確認メールを当店から送信した後、在庫がある場合は、できる限り迅速にお届けさせて頂く為、「在庫の有無、出荷の予定などは特にお知らせせず」出荷のお手配を進めさせて頂いております。
出荷作業完了後のキャンセルは、別途取り戻し手数料(頂いた送料分)を頂戴する形となります。
これは「出荷完了=ヤマト運輸へ発送完了」となり、すでに送料が発生してしまう為です。
当日出荷完了メールをお届けしていない状態でも、すでに出荷が完了し伝票番号入力作業に入っている事は多々ございますので、万が一当日キャンセルご連絡の際はその点ご了承下さい。
目安と致しましては「当日15時を過ぎた時点ですでに当日分出荷完了」とお考え下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅配便

返品・交換について

【返品・交換できるもの】
– ご注文内容と異なる商品
– 到着時から動かない、破損しているといった初期不良

【返品・交換出来ない場合】
– 商品到着後8日以上経過している
– お客様側で汚損や破損が生じた商品
– 注文間違いやイメージ違いといったお客様都合
– 既に開封、使用された商品

※ご連絡無しで返送されると、対応出来ない場合がございます。
※特例でお客様都合の返品・交換をお受けした場合、返品・交換にかかる送料や手数料はお客様負担となります。

修理依頼

FOCAL POINT DIRECTで購入いただいた商品は、弊社公式サイトでサポートを行っております(一部商品除く)。
修理をご希望されるお客様は、下記サポート窓口までお問い合わせ下さい。
サポートには購入証明が必要です。保証書は大切に保管して下さい。

・FOCAL POINT公式サイト https://focal.co.jp/
・サポート受付フォーム https://support.focal.jp/hc/ja/requests/new

連絡先

商品のお取り扱いには細心の注意を払っていますが、汚れ・傷みなどの欠陥がございましたら、まずは当ストアお問い合わせまでご連絡下さい。
store@focal.co.jp

返送先

〒 231-0023
神奈川県横浜市中区山下町223-1 NU関内ビル6F
フォーカルポイント

TEL: 045-264-8821
FAX: 045-264-8847